Termini e condizioni di Vendita
RES di Mario Sinatra (Partita Iva 03368770123 e Codice Fiscale SNTMRA78L09D869C iscritta al Registro delle Imprese di Varese) è la società che gestisce e aggiorna i contenuti del sito Internet www.alfadna.com
1. ACCETTAZIONE DELLE PRESENTI CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
1.1 Il
contratto stipulato tra RES di Mario Sinatra ed il Cliente deve intendersi
concluso con l’accettazione dell’ordine, anche solo parziale, da parte di RES
di Mario Sinatra.
Tale accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi
modalità al Cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il
Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite
durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le condizioni
generali di vendita, pagamento, reso merce e quant’altro descritto nel presente
sito web.
1.2 Se il
Cliente è un “Privato”, una volta conclusa la procedura d’acquisto
on-line, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque
conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto
previsto dagli art. 3 e 4 del Dlgs 185/1999 sulle vendite a distanza.
“Privato” significa, ai sensi dell’art. 3, comma 1, lettera a) del
Codice del Consumo (decreto legislativo 6 settembre 2005, n. 206), persona
fisica che agisce per fini che non rientrano nel quadro della propria attività
commerciale, industriale, artigianale o professionale. “Professionista”
significa, così come definito sub articolo 3, comma 1, lett. c), del Codice del
Consumo, persona fisica o giuridica che agisce nell’esercizio della propria
attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale ovvero un
suo intermediario.
1.3 Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine o dal mancato funzionamento totale od in parte della merce.
1.4 RES di Mario Sinatra si riserva il diritto di non processare gli ordini ricevuti da clienti che non rispettino le presenti termini e condizioni generali di vendita. Questi termini e condizioni generali di vendita regolano esclusivamente l’offerta, la trasmissione e l’accettazione degli ordini d’acquisto per quanto riguarda i prodotti presenti sul sito www.alfadna.com fra gli utenti del sito web e la società RES di Mario Sinatra stessa rivolti a persone che abbiano compiuto la maggiore età (anni 18).
2. MODALITÀ DI ACQUISTO
2.1 Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico al momento dell’inoltro dell’ordine e visionabili on-line all’indirizzo (URL) https://alfadna.com/negozio, così come descritti nelle relative schede informative. Resta inteso che le immagini a corredo della scheda descrittiva di un prodotto potrebbero non essere perfettamente rappresentative delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura ed altro. Tutte le informazioni di supporto all’acquisto (manuali di istruzioni, articoli su blog etc.etc.) sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di un singolo prodotto. Tutti i prezzi indicati sono in euro e IVA esclusa se non diversamente specificato e possono subire variazioni senza preavviso.
2.2 La corretta ricezione dell’ordine è confermata da RES di Mario Sinatra mediante l’invio di una e-mail automatica, inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente all’atto dell’iscrizione al sito web. Tale messaggio di conferma riporterà un Codice Ordine, i dati di spedizione e fatturazione (inseriti dal Cliente stesso), la modalità di pagamento prescelta, un riepilogo degli articoli ordinati con i relativi prezzi unitari e totali, il costo delle spese di spedizione, il totale delle tasse da pagare ed il totale generale dell’ordine. E’ compito del Cliente verificare la correttezza di tutti i dati inseriti (indirizzi di spedizione e fatturazione, modalità di pagamento, articoli ordinati) e comunicare tempestivamente eventuali errori o correzioni da apportare.
2.3 RES di Mario Sinatra potrebbe non prendere in carico e processare il tuo ordine qualora non vi siano garanzie sufficienti di solvibilità del pagamento, qualora l’ordine sia incompleto o errato, o se i prodotti non siano più disponibili. Nel caso di mancata accettazione dell’ordine, RES di Mario Sinatra provvederà a darne tempestiva comunicazione al Cliente.
2.4 Annullamento di un ordine: è possibile annullare un ordine solo nel caso non sia già stato evaso (ossia non sia già stato consegnato al vettore per la spedizione). L’ordine può essere annullato inviando una e-mail all’indirizzo info@alfadna.com, indicando chiaramente il codice dell’ordine che si vuole annullare, la data di effettuazione dello stesso ed i dati anagrafici riportati sull’e-mail di conferma ordine. In alternativa è possibile annullare un ordine chiamando il nostro Servizio Clienti (Customer Care) al numero 0331360155.
2.5 Modifica di un ordine: è possibile modificare un ordine solo nel caso non sia già stato evaso (ossia non sia già stato consegnato al vettore per la spedizione). L’ordine può essere modificato inviando una e-mail all’indirizzo info@alfadna.com, indicando chiaramente il codice dell’ordine che si vuole modificare, la data di effettuazione dello stesso, i dati anagrafici riportati sull’e-mail di conferma ordine e le modifiche che si vogliono apportare. In alternativa è possibile modificare un ordine chiamando il nostro Servizio Clienti (Customer Care) al numero 0331360155.
2.6 RES di Mario Sinatra non potrà essere ritenuta in alcun modo responsabile per qualunque danno derivante dal mancato annullamento o modifica dell’ordine comunicati al di fuori dei tempi e dei modi sopra descritti. Nel caso il pacco spedito venga rifiutato a causa della mancata modifica od annullamento dell’ordine, RES di Mario Sinatra si riserva il diritto di richiedere il risarcimento delle spese di spedizione sostenute, tramite apposito bollettino postale che verrà recapitato all’indirizzo del Cliente.
2.7 Inviando l’ordine ad RES di Mario Sinatra sei consapevole di accettare senza riserve tutte le disposizioni contenute nei termini e condizioni generali di vendita del presente contratto e che ti impegni ad osservarle. Se non sei d’accordo con alcune disposizioni contenute in questi termini e condizioni generali di vendita, ti chiediamo la cortesia di non inviare l’ordine per l’acquisto di prodotti su www.alfadna.com.
3. MODALITÀ DI PAGAMENTO
3.1 PayPal (Conto
PayPal oppure Carte di Credito PayPal, Visa, Mastercard, American Express,
Aura, Maestro, PostePay)
PayPal è il sistema di pagamento sicuro, gratuito e facile da usare e la
privacy è inclusa.
In caso di acquisto attraverso la modalità di pagamento PayPal, a conclusione
dell’ordine il Cliente viene indirizzato alla pagina di login di PayPal.
Nessuna informazione della tua carta e/o conto personale transiterà
attraverso il nostro sito. La comunicazione avverrà in forma criptata
direttamente tra il tuo browser ed il sito sicuro di PayPal. Una volta
effettuata l’operazione PayPal ci invierà l’esito (positivo o negativo) e,
ricordiamo, che questi sono i soli dati a cui abbiamo accesso.
3.2 Bonifico
Bancario
E’ possibile effettuare il pagamento tramite Bonifico Bancario (in questo caso
la merce verrà spedita solamente dopo la ricezione del bonifico bancario presso
la nostra Banca) inviando lo stesso alle coordinate sottostanti:
Codice IBAN:
Intestato a: RES DI MARIO SINATRA
Banca:
Causale Ordine n° xxx – www.alfadna.com
Importo Totale xx,xx Euro
4. GARANZIA
4.1 Tutti i prodotti sono coperti da una garanzia di 1 anno dalla data di ricezione della merce. I prodotti devono essere conservati in un ambiente fresco ed asciutto ed al riparo dai raggi solari (no umidità, no eccessivo calore).
4.2 Sostituzione
prodotti difettosi: per la sostituzione del prodotto risultato
difettoso al normale utilizzo ed uso è necessario, dopo essersi autenticati
nella propria Area Riservata, richiedere il rientro selezionando prima l’ordine
desiderato e, successivamente, gli articoli e le quantità che si desiderano
rendere (in genere entro 3 giorni lavorativi dal rientro della merce guasta si
ha il prodotto sostitutivo senza spese aggiuntive…).
Non saranno accettati pacchi od altro non concordati con il ns. Servizio
Clienti e senza il codice RMA apposto sul pacco.
E’ inoltre possibile richiedere Informazioni ed Assistenza Tecnica inviando
un’e-mail ad info@alfadna.com o
telefonando al nostro Servizio Clienti (0331360155).
4.3 Reclami per manomissione o danni durante il trasporto: eventuali reclami per danni o manomissioni subite durante il trasporto debbono essere contestati al vettore al momento del ricevimento e comunicati (via e-mail) ad RES di Mario Sinatra entro 7 giorni dalla consegna del pacco.
5. DIRITTO DI RECESSO
5.1 E’
consentito il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione della
merce.
Il cliente che intende esercitare il diritto di recesso deve inviare entro 14
giorni dalla ricezione dell’ordine un’email (info@alfadna.com) od una
raccomandata con ricevuta di ritorno, contenente:
– la
manifestazione di volontà di avvalersi dei benefici concessi dalla legge
– l’indicazione del prodotto/i per cui intende esercitare il diritto di recesso
– il numero di fattura o codice ordine della spedizione
– i dati relativi al proprio conto corrente bancario o postale per il rimborso
di quanto dovuto
La
raccomandata AR deve essere inviata al seguente indirizzo:
RES di Mario Sinatra – www.alfadna.com
Via Ippolito Nievo 15
Cassano Magnago 21012
VARESE
Per ottenere
il rimborso del corrispettivo, entro lo stesso termine di 14 giorni dalla
ricezione della merce, il cliente dovrà inoltre rispedire al mittente il
prodotto/i (ed eventuali omaggi inseriti nell’ordine di acquisto, anche per
recessi di merce parziali) con propri mezzi ed a sue spese completo di copia
dell’ordine e fattura di vendita (è consigliabile utilizzare sempre una
modalità di spedizione che garantisca la consegna in quanto in caso di
perdita/furto del pacco la RES di Mario Sinatra non potrà essere ritenuta responsabile
di alcunché).
Il rimborso del corrispettivo avverrà entro 14 giorni dalla ricezione della
comunicazione nella quale il consumatore esprime la volontà di esercitare il
diritto di recesso.
RES di Mario Sinatra provvederà al rimborso mediante bonifico bancario o
versamento su c/c postale.
Il suddetto rimborso si riferisce esclusivamente al prezzo del prodotto/i ed in
ogni caso le spese accessorie di spedizione e consegna a domicilio non saranno
oggetto di rimborso e, pertanto, rimarranno a carico del consumatore.
Attenzione: per l’accettazione del recesso è indispensabile che la confezione/i del prodotto/i sia restituita perfettamente integra e sigillata.
6. PRIVACY
6.1 In ottemperanza al Regolamento Ue 2016/679, noto come GDPR (General Data Protection Regulation) ed al Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196 “Codice in materia di protezione dei dati personali” (ex legge 675/96) forniamo alcune informazioni circa l’utilizzo da parte della RES di Mario Sinatra dei suoi dati personali, qualora intenda spontaneamente inserirli nella presente rubrica.
I suoi dati
saranno trattati esclusivamente a scopi promozionali, attività di marketing,
informazione commerciale ed attività promozionali, ivi compreso l’invio di
newsletter e materiale pubblicitario, nonché per la definizione del profilo
commerciale ai fini dell’utilizzo dello stesso per le predette attività. Senza
il loro trattamento, cui Lei consente tramite l’inserimento dei dati, l’unica
conseguenza sarà che tali finalità non potranno essere realizzate.
Il trattamento sarà realizzato mediante strumenti informatici e telematici.
Tali dati non saranno comunicati o accessibili a terzi salvo i casi previsti
dalla legge
Le sono riconosciuti diversi diritti alcuni dei quali sotto brevemente
sintetizzati La preghiamo di non procedere all’inserimento nella rubrica dei
Suoi dati sensibili, ossia i dati idonei a rilevare l’origine razziale ed
etnica, le convinzioni religiose, filosofiche o di altro genere, le opinioni
politiche, l’adesione a partiti, sindacati, associazioni o organizzazioni a
carattere religioso, filosofico, politico o sindacale, nonchè idonei a rilevare
lo stato di salute e la vita sessuale, in quanto la RES di Mario Sinatra è
priva dell’autorizzazione necessaria ai sensi dell’articolo 22 del D.lgs.
196/2003
6.2 Dati personali: il Regolamento Ue 2016/679 (nel seguito: “Legge”) disciplina il trattamento dei dati personali. Per dato personale si intende qualunque informazione relativa a persona fisica o giuridica, ente o associazione (nel seguito: “l’interessato”) che consenta l’univoca identificazione, sia essa diretta o indiretta, dell’interessato.
Per
trattamento dei dati personali si intende la loro:
– raccolta, registrazione, organizzazione e conservazione;
– elaborazione, selezione, estrazione e raffronto;
– modifica, blocco, cancellazione e distruzione.
La suddetta
legge prevede per questi trattamenti, in via di principio e con qualche
specifica eccezione, il consenso dell’interessato.
E’ istituita per legge la figura del garante, un organo collegiale preposto
alla tutela dei soggetti per quanto riguarda il trattamento dei dati personali
.
E’ previsto altresì che al soggetto interessato vengano fornite le opportune
informazioni relative ai contenuti della Legge con particolare riferimento ai
propri diritti; tali informazioni sono state appositamente riassunte nella
presente nota informativa.
6.3 Diritti dell’interessato: La Legge attribuisce all’interessato specifici diritti. In particolare l’interessato può ottenere dal titolare la conferma dell’esistenza o meno di propri dati personali e che tali dati vengano messi a sua disposizione in forma comprensibile. L’interessato può altresì chiedere di conoscere l’origine dei dati, nonché la logica e le finalità su cui si basa il trattamento; di ottenere la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione alla legge, nonché l’aggiornamento, la rettificazione o, se vi è interesse, l’integrazione dei dati; di opporsi, per motivi legittimi, al trattamento stesso.
Per la cancellazione di dati personali in possesso di RES di Mario Sinatra, è necessario inviare un’email all’indirizzo info@alfadna.com.
6.4 Titolare e responsabili: Titolare del trattamento dei dati personali é RES di Mario Sinatra Via Ippolito Nievo 15, Cassano Magnago 21012 VA.
7. INFORMATIVA SUI “COOKIES”
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7.3 Modalità
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cookies in modo automatico. L’utente può modificare queste impostazioni per
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del suo browser per scoprire come regolare o modificare le impostazioni del
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Chrome: https://support.google.com/accounts/answer/61416?hl=it
Firefox: https://support.mozilla.org/it/kb/Attivare%20e%20disattivare%20i%20cookie
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Safari: https://www.apple.com/legal/privacy/it/cookies/
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7.5 Google
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8. COPYRIGHT
8.1 I contenuti pubblicati sui siti di proprietà di RES di Mario Sinatra non possono essere replicati, neanche parzialmente, su altri siti Web, mailing list, newsletter, riviste cartacee e/o supporti informatici senza la preventiva autorizzazione di RES di Mario Sinatra, indipendentemente dalle finalità di lucro. L’autorizzazione va chiesta per iscritto via posta elettronica e si ritiene accettata soltanto con un preciso assenso degli amministratori di RES di Mario Sinatra, sempre per iscritto. Il silenzio non dà luogo ad alcuna autorizzazione.
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Tutti i siti Internet di proprietà di RES di Mario Sinatra sono fisicamente collocati presso le “server farm” di Aruba s.p.a.
9. LEGGE APPLICABILE E TUTELA DEI DIRITTI
9.1 Questi
termini e condizioni generali di vendita sono governati dalla legge italiana ed
in particolare dal decreto legislativo italiano del 6 settembre 2005 il n° 206
sui contratti a distanza e dal decreto legislativo italiano del 9 aprile 2003
il n° 70 per gli aspetti relativi al commercio elettronico.
Ai sensi degli articoli 140 e 141 del Codice del Consumo, hai facoltà di agire
a tutela dei tuoi interessi attraverso un’associazione di consumatori ovvero di
promuovere un tentativo di composizione stragiudiziale per la risoluzione di
eventuali controversie. Alternativamente, hai facoltà di promuovere un giudizio
ordinario per la risoluzione delle controversie derivanti dalla
interpretazione, esecuzione e validità delle presenti Condizioni di Vendita.
9.2 Correzioni ed aggiornamenti: I termini e condizioni generali di vendita possono essere aggiornate per renderle conformi a nuove leggi e regolamenti o per altri motivi. I nuovi termini e condizioni generali di vendita saranno efficaci a partire dalla data della pubblicazione sul sito www.alfadna.com.
9.3 Foro Competente: per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, la competenza territoriale è esclusivamente quella del foro di Busto Arsizio.